Problemas resistentes: el diagnóstico que falta

Hay organizaciones donde los problemas resisten soluciones que estaban bien diseñadas. La rotación no cede pese al ajuste salarial. El conflicto entre áreas persiste después de la reestructuración. La productividad no mejora aunque la inversión fue sustancial. Cuando eso ocurre, la explicación habitual es que faltó ejecución, o que hace falta otra ronda con más fuerza. Nadie examina la pregunta que originó la intervención.

Casi todas las decisiones organizacionales parten de una lectura del problema que nadie formalizó y todos aceptaron como correcta. Cuando esa lectura es acertada, la solución funciona. Cuando no lo es, la organización obtiene exactamente lo que se observa: una solución eficiente al problema equivocado.

NewConnections trabaja con las organizaciones para encontrar esa pregunta antes de intervenir.

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